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Tout ce que vous souhaitez savoir sur notre argent, notre savoir-faire et le voyage de votre commande, de l'atelier de Midyat jusqu'à votre porte.

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Notre argent

L'argent sterling 925, et ce que ce nombre signifie vraiment

Photographie macro du poinçon 925 frappé à l'intérieur d'une bague en argent sterling Erdobia
Chaque pièce porte le poinçon 925 — notre promesse de pureté.
Que signifie « argent sterling 925 » ?

Le chiffre 925 est une indication de pureté : 92,5 % d'argent pur, allié à 7,5 % d'autres métaux — le plus souvent du cuivre. C'est la norme internationale pour l'argent sterling, et c'est pourquoi vous trouverez le petit poinçon « 925 » sur les bijoux de qualité dans le monde entier.

Chaque pièce Erdobia est fabriquée en véritable argent sterling 925, sauf indication contraire sur la page du produit.

Pourquoi pas de l'argent pur à 100 % ?

Parce que l'argent pur (999) est magnifique, mais beaucoup trop mou pour être porté au quotidien sur une main ou autour du cou. Il se déforme, se raye facilement et ne peut pas maintenir une pierre ou un filigrane fin.

Les 7,5 % d'alliage donnent à l'argent sterling sa robustesse, sa souplesse et sa capacité à être poli jusqu'à obtenir un effet miroir — tout en conservant la chaleur et la profondeur de couleur propres à l'argent véritable. C'est l'équilibre trouvé par les joailliers il y a des siècles, et rien n'a été amélioré depuis.

Le poinçon est-il gravé sur chaque pièce ?

Oui. Partout où le design le permet — à l'intérieur d'un anneau, sur un fermoir, au dos d'un pendentif ou sur une tige de boucle d'oreille — vous trouverez le poinçon 925. Sur les travaux de filigrane extrêmement fins, la marque peut être placée sur la plus petite surface plane disponible ; il faut parfois une loupe pour la repérer.

Que sont le rhodium, l'or et le plaqué or rose ?

Beaucoup de nos pièces sont conçues en argent sterling 925, puis recouvertes d'une fine couche d'un autre métal précieux :

  • Rhodium — membre de la famille du platine. Il offre une finition blanc brillant et ajoute une couche protectrice qui retarde le ternissement.
  • Or / or rose — une finition chaude appliquée sur l'argent, souvent appelée plaquage style vermeil.

Le métal de base reste toujours de l'argent sterling 925. Le placage est une surface, pas une couche solide : avec l'usure quotidienne, le contact avec le parfum, le chlore ou les frottements, sa couleur s'adoucira progressivement avec le temps. Les conseils d'entretien ci-dessous permettront de préserver son éclat pendant des années plutôt que des mois.

Quelles pierres utilisez-vous ?

La plupart de nos éclats proviennent de zircons cubiques — une pierre dure, d'une clarté brillante, taillée de la même manière qu'un diamant — et de travaux d'émail coloré. Certaines pièces comportent des pierres naturelles telles que la citrine ou la turquoise. La pierre exacte, la couleur et la finition sont toujours indiquées dans la description du produit.

L'argent sterling est-il adapté aux peaux sensibles ?

L'argent sterling 925 est l'un des métaux les plus recommandés pour les peaux sensibles, et le rhodium ajouté au placage constitue une barrière supplémentaire entre l'alliage et votre peau. Cela étant dit, la sensibilité est individuelle et aucun joaillier ne peut garantir une expérience sans réaction. Si vous avez une allergie connue aux métaux, écrivez-nous à erdobiallc@gmail.com avant de commander et nous vous expliquerons précisément comment chaque pièce est traitée.

Pourquoi mon argent a-t-il noirci ?

Il n'est pas abîmé — il s'est terni, et il s'agit d'une réaction naturelle et réversible entre l'argent et le soufre présents dans l'air, l'eau, les produits cosmétiques et même la peau. L'humidité, le parfum, la laque, le chlore et l'eau salée accélèrent ce processus.

Le ternissement disparaît après quelques secondes de polissage doux. Consultez la section Entretien & Nettoyage ci-dessous.

Artisanat & Héritage

Fabriqué à la main à Midyat, Mardin

Un maître orfèvre façonnant des fils de filigrane d'argent fins sur son établi à Midyat
Des fils d'argent fins comme des cheveux, façonnés un à un dans notre atelier de Midyat.
Qu'est-ce que le telkari (filigrane) ?

Le telkari — connu internationalement sous le nom de filigrane — est l'une des formes de travail du métal les plus anciennes et les plus exigeantes au monde. Des fils d'argent pur sont étirés plus finement qu'un cheveu, puis torsadés, courbés et soudés pour former des motifs semblables à de la dentelle, tenus ensemble par la seule dextérité de la main d'un maître.

La technique remonte à des milliers d'années, des ateliers de la Mésopotamie antique aux cours byzantines et ottomanes. En Anatolie, elle n'a jamais disparu : elle s'est transmise discrètement de maître à apprenti, de génération en génération.

Où sont fabriquées vos pièces ?

Nos bijoux en filigrane sont fabriqués à Midyat, un district de la ville antique de Mardin, dans le sud-est de l'Anatolie. Perché sur une colline de pierre couleur miel, Mardin a vu les civilisations naître et disparaître pendant des millénaires, et ses vieilles rues résonnent encore du martèlement des outils des orfèvres. Midyat est le cœur battant du telkari turc depuis des siècles — foyer de familles qui ont consacré leur vie à cet art patient et unique.

Comment une pièce est-elle réellement fabriquée ?

Chaque collection commence avec un crayon, et non une machine.

  1. L'esquisse. Notre créateur dessine chaque pièce à la main — traçant les courbes, testant les proportions, imaginant comment la lumière se déplacera sur l'argent fini.
  2. L'étirage du fil. L'argent est passé à travers des filières de plus en plus petites jusqu'à ce qu'il soit plus fin qu'un cheveu, puis torsadé pour former le double fil qui donne au filigrane sa texture.
  3. Le façonnage. À l'établi, au-dessus d'une flamme pas plus grande qu'une bougie, le maître enroule chaque fil en volutes et rosettes et les assemble avec un souffle de soudure. Un seul motif peut prendre des heures.
  4. Assemblage et finitions. Les éléments sont intégrés dans la forme finale, nettoyés, polis et, si le design le nécessite, plaqués et sertis de pierres.
  5. Inspection et emballage. Chaque pièce est vérifiée à la main avant d'être mise en boîte.

Vous pouvez lire l'histoire complète sur notre page Notre Philosophie.

Pourquoi ma pièce semble-t-elle légèrement différente de la photo ?

Parce qu'elle a été fabriquée par une personne, et non estampée par milliers. Le travail artisanal comporte de légères variations de couleur, de finition et de taille, et l'éclairage de studio rend l'argent différemment de la lumière du jour — tout comme chaque écran. Ces différences sont la signature du travail manuel, et non un défaut. Ce qui reste constant, c'est le matériau, la qualité et le soin apporté.

Réalisez-vous des pièces sur mesure ou personnalisées ?

Oui. Les designs personnalisés et sur mesure nécessitent 3 à 5 jours ouvrables de production supplémentaires, et — parce qu'ils sont réalisés spécifiquement pour vous — ils ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux. Pour discuter d'une commande, écrivez à erdobiallc@gmail.com.

"Nous ne produisons pas de bijoux en série. Nous perpétuons un héritage — un fil, une esquisse, une main à la fois."

Entretien & Nettoyage

Quelques minutes d'entretien pour une vie entière d'utilisation

Collier et boucles d'oreilles en filigrane d'argent sterling avec un chiffon de polissage, une pochette et un bol d'eau sur du lin
Un chiffon doux et une pochette sèche sont tout ce dont votre argent a vraiment besoin.
Les règles d'or — portez-les en dernier, retirez-les en premier

L'argent est un métal vivant. Presque tout ce qui ternit provient de votre salle de bain, pas du temps qui passe.

  • Mettez vos bijoux en dernier, après le parfum, la lotion, la laque et le maquillage — et retirez-les en premier, avant toute autre chose.
  • Retirez-les avant de prendre une douche, de nager, de faire du sport, de faire le ménage ou de dormir.
  • Gardez-les à l'écart du chlore, de l'eau salée, de l'eau de Javel et des produits d'entretien ménager.
  • Évitez le contact prolongé avec la transpiration et l'humidité.
  • Essuyez-les délicatement avec un chiffon doux et sec après chaque utilisation — cette simple habitude évite la plupart des ternissements.
Comment nettoyer mon argent à la maison ?

Pour le ternissement quotidien : frottez délicatement la pièce avec un chiffon de polissage pour argent, en suivant la longueur du métal plutôt qu'en faisant des cercles. Trente secondes suffisent généralement.

Pour un nettoyage plus profond de l'argent brut (non plaqué, sans pierre) :

  1. Ajoutez une goutte de liquide vaisselle doux, sans phosphate, dans un bol d'eau tiède.
  2. Laissez tremper la pièce pendant 2 à 3 minutes.
  3. Brossez très délicatement avec une brosse à dents souple pour bébé, en insistant sur les espaces entre les motifs.
  4. Rincez à l'eau claire tiède.
  5. Séchez immédiatement et complètement avec un chiffon doux non pelucheux — l'humidité résiduelle est la cause de tout nouveau ternissement.

N'utilisez jamais d'eau de Javel, d'ammoniaque, de pâtes abrasives, de dentifrice, de gommages au bicarbonate de soude ou de nettoyeurs à ultrasons sur nos bijoux. Ils rayent la surface, décapent le placage et peuvent desserrer les pierres.

Y a-t-il des différences pour les pièces plaquées, en filigrane ou serties de pierres ?

Oui — elles nécessitent plus de délicatesse.

  • Pièces plaquées rhodium, or et or rose : utilisez uniquement un chiffon doux et sec. Les chiffons de polissage imprégnés d'agents nettoyants et tout bain chimique abîmeront le placage. Ne faites jamais tremper les bijoux plaqués pendant de longues périodes.
  • Filigrane : les fils sont fins et l'ajourage est délicat. Essuyez plutôt que de frotter, ne passez jamais de chiffon à travers le motif et évitez d'appuyer sur la dentelle.
  • Designs en émail et sertis de pierres : évitez le trempage et la chaleur, tenez-les à l'écart des nettoyeurs à ultrasons et séchez-les face contre terre sur un chiffon doux afin qu'aucune eau ne reste derrière le sertissage.
Comment dois-je ranger mes bijoux ?

Rangez chaque pièce séparément — dans la pochette ou la boîte dans laquelle elle est arrivée, ou dans une boîte à bijoux doublée — afin que les pièces ne se rayent pas entre elles. Gardez-les dans un endroit sec et sombre ; l'humidité est le véritable ennemi de l'argent. Une petite bandelette anti-ternissement ou un sachet de gel de silice dans la boîte aide considérablement. Fermez les chaînes avant de les ranger pour éviter les nœuds.

L'argent terni peut-il être restauré ?

Presque toujours, oui. Le ternissement est une couche de surface, pas un dommage. Un chiffon de polissage restaure l'éclat en quelques secondes ; un ternissement plus important dans les creux du filigrane peut nécessiter un nettoyage professionnel. En cas de doute, envoyez-nous une photographie à erdobiallc@gmail.com et nous vous conseillerons avant que vous n'entrepreniez quoi que ce soit.

Guide des tailles de bagues

Trois méthodes pour trouver votre taille — sans bijoutier

La bonne nouvelle d'abord : la plupart des bagues Erdobia sont des modèles ouverts réglables. Elles sont conçues pour s'adapter à un diamètre intérieur d'environ 10 à 20 mm, ce qui correspond approximativement aux tailles US 3 à 10½ (EU 44–63). Si la page du produit indique "réglable", vous pouvez commander en toute confiance et ajuster délicatement l'anneau à votre doigt. Utilisez le guide ci-dessous lorsqu'un design n'est pas réglable, ou simplement pour connaître votre taille.
Mesurer la taille de bague à la maison en enroulant une bande de papier autour du doigt, à côté d'une règle et d'une bague en filigrane d'argent
Une bande de papier et une règle suffisent — aucun bijoutier requis.

Méthode 1 — Mesurer une bague que vous possédez déjà

Prenez une bague qui convient au doigt souhaité, placez-la sur une règle millimétrée et mesurez le diamètre intérieur d'un bord à l'autre, en passant par le centre. Trouvez ensuite cette mesure dans le tableau ci-dessous.

Méthode 2 — Mesurer votre doigt avec une bande de papier

  1. Découpez une bande de papier d'environ 10 cm de long et 1 cm de large (n'utilisez pas de matière élastique).
  2. Enroulez-la confortablement autour de la base de votre doigt — sans serrer.
  3. Marquez l'endroit où la bande se chevauche, puis posez-la à plat et mesurez la longueur en millimètres.
  4. Cette longueur correspond à votre circonférence intérieure. Trouvez-la dans le tableau ci-dessous.

Méthode 3 — Utiliser notre règle imprimable

Imprimez cette page à 100 % / taille réelle (assurez-vous que les options "ajuster à la page" ou "réduire pour ajuster" sont désactivées). Vérifiez l'échelle d'abord : une carte bancaire standard posée sur la règle doit mesurer exactement 85,6 mm.

012345678910 centimetres — print at 100% (a bank card should measure 85.6 mm)

Vous pouvez également poser une bague que vous possédez directement sur les cercles ci-dessous. Le cercle imprimé doit se placer juste à l'intérieur de l'anneau, en touchant son bord intérieur.

US 4
US 5
US 6
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US 11

Conversion des tailles internationales

US / Canada UK / AU EU (ISO) Diamètre intérieur Circonférence intérieure
4 H½ 47 14,9 mm 46,8 mm
4½ I½ 48 15,3 mm 48,0 mm
5 J½ 49 15,7 mm 49,3 mm
5½ K½ 51 16,1 mm 50,6 mm
6 L½ 52 16,5 mm 51,9 mm
6½ M½ 53 16,9 mm 53,1 mm
7 N½ 54 17,3 mm 54,4 mm
7½ O½ 56 17,7 mm 55,7 mm
8 P½ 57 18,1 mm 56,9 mm
8½ Q½ 58 18,5 mm 58,1 mm
9 R½ 59 19,0 mm 59,5 mm
9½ S½ 61 19,4 mm 60,8 mm
10 T½ 62 19,8 mm 62,1 mm
10½ U½ 63 20,2 mm 63,5 mm
11 V½ 65 20,6 mm 64,6 mm 11½ W½ 66 21,0 mm 66,0 mm 12 X½ 67 21,4 mm 67,2 mm

Les équivalences britanniques et européennes sont approximatives ; les tableaux de conversion varient légèrement d'un bijoutier à l'autre.

Conseils pour une mesure précise
  • Mesurez à la fin de la journée, lorsque vos doigts sont les plus gonflés.
  • Évitez de mesurer lorsque vous avez les mains froides, car les doigts peuvent rétrécir d'une demi-taille.
  • Votre main dominante est généralement légèrement plus grande que l'autre.
  • La bague doit passer au-dessus de votre articulation. Si votre articulation est nettement plus large que la base de votre doigt, choisissez la taille qui permet de la franchir.
  • Les anneaux larges sont plus serrés que les anneaux fins — prenez une demi-taille au-dessus pour un anneau de plus de 6 mm de large.
  • Si vous hésitez entre deux tailles, choisissez la plus grande.
Comment ajuster une bague réglable ?

Tenez l'anneau des deux côtés de l'ouverture et écartez-le ou resserrez-le doucement et progressivement, avec vos doigts plutôt qu'avec une pince. Ne forcez jamais en un seul mouvement, ne tordez jamais la partie décorée et ajustez le moins possible — une flexion répétée fragilise tout métal. Glissez la bague sur votre doigt, puis refermez-la légèrement pour qu'elle repose confortablement sans serrer.

Puis-je quand même me tromper ?

Si une bague non réglable ne vous va pas, elle peut être retournée dans les 30 jours à condition qu'elle soit non portée et dans son état d'origine — voir la section sur les retours ci-dessous. Et si vous souhaitez être sûr(e) avant de commander, envoyez-nous par e-mail le diamètre intérieur ou la circonférence que vous avez mesuré(e) et nous vous indiquerons la taille à choisir.

Commandes et paiement

Passer, modifier et offrir votre commande

Pendentif en filigrane d'argent Erdobia présenté dans un coffret cadeau crème et or avec ruban et une carte vierge
Chaque commande arrive dans un coffret cadeau, prête à être offerte.
Dans quelle devise sont affichés vos prix ?

Tous les prix sont affichés et facturés en dollars américains (USD). Votre banque peut appliquer son propre taux de conversion et ses propres frais si votre compte est libellé dans une autre devise.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que les options de paiement express indiquées lors du paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify — vos coordonnées bancaires sont cryptées et ne sont jamais stockées par nos soins.

Ma commande est-elle emballée pour un cadeau ?

Oui, chaque commande Erdobia est envoyée dans un élégant coffret cadeau, prêt à être offert tel quel. Si votre commande est un cadeau et que vous souhaitez inclure un mot écrit à la main, mentionnez-le dans les notes de commande lors du paiement ou envoyez-nous un e-mail juste après avoir passé commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Les commandes sont traitées rapidement, veuillez donc nous contacter à erdobiallc@gmail.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la modifier ou l'annuler. Une fois le colis expédié, il devra faire l'objet d'un retour.

Si vous commandez depuis l'UE ou le Royaume-Uni, vous disposez également d'un droit légal d'annulation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande — voir la section sur les retours ci-dessous.

J'ai entré une mauvaise adresse de livraison. Que faire ?

Envoyez-nous un e-mail immédiatement à erdobiallc@gmail.com. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous pouvons corriger l'adresse. Une fois expédié, nous ne pouvons pas modifier la destination et nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à une adresse incorrecte ou incomplète. Si un colis nous est retourné pour cette raison, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Expédition et livraison

Livraison mondiale avec UPS

Expédiez-vous à l'international et quel en est le coût ?

Oui, Erdobia livre dans le monde entier. Toutes les commandes sont expédiées via UPS au tarif forfaitaire de 15 USD par commande, quel que soit le nombre d'articles achetés ou votre lieu de résidence.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement. Les articles personnalisés et fabriqués sur mesure nécessitent 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour la production.

Délais de livraison estimés à compter de la date d'expédition :

  • États-Unis : 3 à 7 jours ouvrables
  • Europe et Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
  • Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables

Il s'agit d'estimations plutôt que de garanties ; les périodes de forte activité et le traitement douanier peuvent rallonger ces délais.

Comment suivre mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi UPS. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que le premier scan apparaisse dans le système de suivi.

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d'importation ?

C'est possible, et il est important de le savoir avant de commander. Nos prix ne comprennent pas les droits de douane, les taxes d'importation ou les frais de dossier. Toutes les commandes sont expédiées sur une base DDU (Droits non acquittés), ce qui signifie que tous les frais appliqués par votre pays sont à la charge du client et sont perçus par le transporteur ou l'autorité douanière avant ou lors de la livraison.

Erdobia n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut en prévoir le montant ; votre bureau de douane local pourra vous informer de ce à quoi vous attendre. Si un colis est refusé et retourné ou détruit parce que les droits n'ont pas été acquittés, les frais d'expédition initiaux et de retour ne sont pas remboursables.

Mon suivi indique que le colis a été livré, mais je n'ai rien reçu.

Veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins et de votre point relais UPS, car les colis y sont parfois déposés. Si vous ne l'avez toujours pas reçu — ou si le suivi suggère que le colis est perdu en cours de route — contactez-nous à erdobiallc@gmail.com dans un délai de 14 jours et nous ouvrirons une enquête auprès d'UPS en votre nom.

Retours, échanges et remboursements

Trente jours pour être sûr(e)

Quel est votre délai de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, non portés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat (votre numéro de commande ou reçu).

Je commande depuis l'UE ou le Royaume-Uni — ai-je des droits supplémentaires ?

Oui. Si vous commandez depuis l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception, sans avoir à vous justifier. Ce droit légal de rétractation s'ajoute à notre délai de retour standard de 30 jours. Les exceptions énumérées ci-dessous restent applicables.

Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, et conformément au droit international de la consommation, les articles suivants sont des ventes fermes et ne peuvent être retournés ou échangés, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (par exemple, colliers avec nom ou bijoux gravés)
  • Boucles d'oreilles percées
  • Cartes-cadeaux
  • Articles marqués « Vente ferme »
Comment effectuer un retour ?

Envoyez un e-mail à erdobiallc@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe examinera votre demande et vous enverra les instructions de retour ainsi que l'adresse de renvoi.

Veuillez ne rien renvoyer avant d'avoir reçu une confirmation de notre part — les retours non annoncés ne peuvent pas être traités.

Qui paie les frais de retour ?

Sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client, et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Nous recommandons d'utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors de leur retour. Les droits de douane ou taxes d'importation payés sur la commande initiale ne sont pas remboursables.

Mon article est arrivé endommagé, défectueux ou erroné.

Nous en sommes désolés — veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter dans les 7 jours à erdobiallc@gmail.com avec des photos du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement complet incluant les frais d'expédition initiaux.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu, il est inspecté et vous êtes informé(e) si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Les banques et émetteurs de cartes peuvent avoir besoin de temps supplémentaire pour créditer le montant sur votre compte.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque, puis contactez-nous et nous ferons le suivi.

Puis-je échanger un article contre un autre ?

Le moyen le plus rapide est de retourner l'article éligible et de passer une nouvelle commande une fois votre retour accepté — de cette façon, la pièce que vous souhaitez est réservée pour vous immédiatement plutôt que d'attendre que l'échange soit traité.

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Téléphone : +1 (307) 533 3043
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